Profil client, cookies, intelligence artificielle sont autant de solutions plus ou moins technologiques à notre disposition qui doivent permettre de simplifier et augmenter le parcours client en ligne. Pourtant, ils sont encore trop peu utilisés sur la plupart des sites internet, où reviennent la litanie des mêmes offres rarement contextualisées.
Barcelone, Venise, Dubrovnik... ces trois exemples reviennent comme l’illustration criante d’un phénomène de surtourisme mondialisé, suivi d’un ras-le-bol généralisé des populations de tous les continents envers des touristes de plus en plus nombreux et nuisibles…
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